Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому/юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Продавец – компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте www.aigulkassymova.com, ТОО «Планета Point», БИН 100 140 009 837, РК, Алматы, ул. Кабанбай батыра, д 78/49

Покупатель — физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

Товар — перечень наименований ассортимента, представленный на интернет-Cайте www.aigulkassymova.com

Заказ – должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте www.aigulkassymova.com

Сайт – совокупность электронных документов (файлов) Продавца, доступных в сети Интернет по адресу www.aigulkassymova.com

2. Общие положения

2.1 Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — «Договор») является официальным предложением ТОО «Планета Point» в адрес любого физического или юридического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ТОО «Планета Point» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.

2.2 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.3 Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

2.4 Оформление заказа на Cайте, оформление Заказа по телефону, а также оформление подписки и регистрация подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.

2.5 Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. Предмет договора

3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Настоящий Договор и все приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты.

4. Цена товара

4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.

4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, не включает стоимость доставки, а также таможенные пошлины.

4.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом.

5. Оформление Заказа

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина круглосуточно.

5.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:

• фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
• адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.

5.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в «корзине» Покупателя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина.

5.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.

5.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

5.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

5.7. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного в Интернет-магазине.

5.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

6. Принятие Заказа

6.1. После оформления Заказа на указанный почтовый адрес Покупателя высылается письмо с подтверждением принятия заказа на обработку.

6.2. Заказы, поступающие в рабочие дни с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 по времени Алматы, обрабатываются в течение 24 часов. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни, обработка заказа осуществляется в ближайший рабочий день.

6.3. После обработки Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием наличия товара, его стоимости, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). При отсутствии Товара на складе и возможности его последующего пошива, Покупателю предлагается услуга «Индивидуальный пошив» (п. 7 оферты).

6.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.

6.5 Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента при наличии оснований полагать, что Клиент не намерен осуществить покупку Товара либо указал недостоверные сведения (у Клиента уже оформлены и не получены три и более Заказов, Клиент отказывался получать Товары по размещенному Заказу по причинам, не связанным с наличием недостатков в Товарах, либо Клиент отсутствовал по адресу доставки, либо не отвечал на звонки службы доставки, прочее).

6.6. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону/электронной почту. При невозможности связаться с Клиентом в течение 5 (пяти) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

6.7. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

7. Индивидуальный пошив

7.1. При отсутствии Товара на складе и возможности его последующего пошива, Покупателю предлагается услуга «Индивидуальный пошив».

7.2. Индивидуальный пошив осуществляется в течение 3 недель с даты подтверждения заказа Покупателем, а также после 100% предоплаты.

7.3. Готовые изделия не подлежат обмену и возврату, за исключением Товаров ненадлежащего качества.

7.4. Выполнение заказов по индивидуальному пошиву предполагает только изменение параметров изделия и цвета изделия, по желанию Клиента (при наличии ткани), при этом использование другой фурнитуры и элементов декора и т.д. исключены.

8. Условия Оплаты

8.1. Платежи за товар и его доставку осуществляются в тенге

8.2. При выборе оплаты заказа по карте Visa/MasterCard на сайте www.aigulkassymova.com Покупатель будет автоматически перенаправлен на платежную форму процессингового центра ePay АО «Halyk Bank», для внесения данных банковской карты. Все данные, введенные на платежной форме процессингового центра ePay АО «Halyk Bank», полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS.

8.3. Для оплаты заказа используется только одна банковская карта. Для использования нескольких карт покупателю необходимо разместить отдельные заказы.

8.4. При успешной транзакции Покупатель получает письмо с подтверждением.

8.5. При выборе оплаты заказа наличными при получении заказа оплата производится путем передачи Покупателем наличных денежных средств сотруднику POST EXPRESS при оплате наложенным платежом. Подтверждением оплаты считается товарный чек.

9. Доставка

9.1. Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар передается Клиенту, а при его отсутствии – лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.

9.2. Самовывоз Покупатель может осуществлять из магазина Продавца.

9.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств.

9.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки.

9.5. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку (на наличие/отсутствие явных недостатков), количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

9.6. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара – в течение 14 дней.

9.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.

9.8. Для иностранных Клиентов Продавец отправляет заказ без учета налогов и пошлин страны пребывания Покупателя. Цена за доставку не включает в себя налогов и пошлин.

10. Возврат Заказа

Возврат товара надлежащего качества

10.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара – в течение 14 календарных дней (статья 14 Закон РК «О защите прав потребителей»).

10.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Изделие не должно иметь следов эксплуатации.

10.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Статье 30 Закона РК «О защите прав потребителей, в том числе:

1. лекарственные средства и медицинские изделия;
2. нательное бельё;
3. чулочно-носочные изделия;
4. животные и растения;
5. метражные товары, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

10.4. Возврат осуществляется при наличии заполненного заявление на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты или по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к посылке документах.

10.5. При отказе покупателя от товара надлежащего качества ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар в соответствии с договором в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

10.6. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет наличие недостатков, в связи с чем товар не соответствует обязательным требованиям, целям, для которых товар такого рода обычно используется. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью товара.

10.7. Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и предоставить заявление на возврат и Товарный чек на почту ___ или приложить к посылке. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар.

10.8. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

10.9. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость обратной пересылки в случае ее оплаты Покупателем, налоги с продаж и таможенные пошлины не возвращаются Покупателю.

11. Конфиденциальность и защита информации, предоставляемой Покупателем

11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии c Законом РК от 21.05.2013г. №94-V «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Продавца.

11.2. При регистрации на Сайте, Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

11.3. Принимая условия настоящего Договора, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Договора.

11.4. Продавец использует персональные данные Покупателя:

• для регистрации Пользователя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (в случае проведения таковых).

11.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

11.5. Продавец вправе использовать технологию “cookies”. “Cookies” не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ, и использование «cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

11.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта www.aigulkassymova.com. Данная информация не используется Продавцом для установления личности посетителя.

11.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами.

12.2. Сторона, чьи интересы были нарушены либо нарушаются, направляет другой Стороне письменную претензию. Сторона, получившая претензию, обязана дать письменный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии.

12.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров и после реализации обязательной претензионной процедуры, споры разрешаются в судебном порядке в Специализированном межрайонном экономическом суде г. Алматы в соответствие с действующим законодательством Республики Казахстан.

13. Форс-мажор

13.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, военные действия, забастовки, принятие уполномоченными органами ограничивающих и запрещающих актов, Сторона для которой выполнение обязательств по настоящему Договору в силу вышеперечисленных причин стала невозможной извещает оппонента в любой форме, позволяющей подтвердить получения данного сообщения в течение 3 (трех) календарных дней с даты начала обстоятельств непреодолимой силы.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящим Покупатель соглашается с обязательными условиями настоящего Договора публичной оферты.

14.2. В соответствии с условиями настоящего Договора публичной оферты Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

14.3. Договор исчерпывающим образом оговаривает и содержит все существенные и иные условия, которых должны придерживаться Стороны при исполнении Договора.

14.4. Признание какой-либо части Договора недействительной не влечет за собой недействительность Договора в целом.

14.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, опубликованном на сайте www.aigulkassymova.com

14.6. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.